Tham khảo

Điều khoản sử dụng acb 8 — rõ ràng, không rườm rà

Khi mở tài khoản tại acb 8, bạn đồng ý với toàn bộ điều khoản sử dụng được áp dụng cho khu vực cho phép theo pháp luật địa phương.

Áp dụng tại khu vực hợp lệ theo luật địa phươngTài khoản cá nhân, không chuyển nhượngGiao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHỗ trợ tiếng Việt
acb 8 Điều khoản sử dụng acb 8 — rõ ràng, không rườm rà
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Gửi câu hỏi về điều khoản cho chúng tôi

Nếu bạn cần làm rõ bất kỳ điều khoản nào, muốn yêu cầu chỉnh sửa thông tin tài khoản hoặc gặp vấn đề liên quan đến quy định, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp qua các kênh dưới đây. Ghi rõ số tài khoản và nội dung cần hỗ trợ để chúng tôi xử lý nhanh nhất.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Kênh chat trực tiếp trên trang, hỗ trợ tiếng Việt. Phản hồi nhanh trong giờ cao điểm và thích hợp cho các câu hỏi về điều khoản tài khoản.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu bằng văn bản qua email để có hồ sơ rõ ràng. Phù hợp khi bạn cần xác nhận thay đổi thông tin hoặc khiếu nại về điều khoản.

Hỗ trợ tài khoản

Dành riêng cho các vấn đề xác minh ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money và cập nhật thông tin cá nhân theo yêu cầu của điều khoản.

BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản của bạn

Bảo mật tài khoản là trách nhiệm chung. Chúng tôi mã hóa kết nối và dữ liệu giao dịch, đồng thời yêu cầu xác thực OTP khi đăng nhập từ thiết bị mới. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân theo quy trình được nêu trong chính sách bảo mật.

Mã hóa kết nối

Mọi kết nối từ điện thoại hay máy tính đều đi qua SSL. Dữ liệu giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hóa từ đầu đến cuối, không lưu thông tin thẻ hay PIN.

Xác thực đăng nhập

Đăng nhập từ thiết bị lạ sẽ yêu cầu xác minh OTP qua số điện thoại đăng ký. Nếu bạn nhận OTP mà không thực hiện đăng nhập, hãy liên hệ hỗ trợ ngay lập tức.

Lưu trữ dữ liệu

Chúng tôi chỉ giữ dữ liệu cần thiết theo thời hạn pháp lý quy định. Sau khi tài khoản bị đóng theo yêu cầu, dữ liệu được xử lý theo chính sách xóa nội bộ.

Yêu cầu thay đổi thông tin

Gửi yêu cầu chỉnh sửa họ tên, số điện thoại hoặc ví liên kết qua email hỗ trợ. Chúng tôi xác minh danh tính trước khi thực hiện bất kỳ thay đổi nào.

Câu hỏi thường gặp về điều khoản sử dụng

Dưới đây là những câu hỏi thực tế mà người dùng hay đặt ra liên quan đến điều khoản tài khoản. Nếu chưa tìm được câu trả lời, hãy liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua live chat hoặc email.

Dịch vụ chỉ khả dụng tại những khu vực mà pháp luật địa phương cho phép. Khi đăng ký, bạn xác nhận rằng việc sử dụng dịch vụ là hợp lệ theo quy định tại nơi bạn đang truy cập.

Không. Mỗi người chỉ được duy trì một tài khoản. Tài khoản trùng lặp vi phạm điều khoản và có thể bị tạm ngưng trong khi chúng tôi xem xét và xác minh.

Tên chủ ví điện tử phải trùng với họ tên đăng ký tài khoản. Giao dịch từ ví không khớp tên sẽ bị từ chối để ngăn chặn gian lận và bảo vệ số dư của bạn.

Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ kèm thông tin xác minh. Chúng tôi sẽ xác nhận danh tính trước khi thay đổi bất kỳ dữ liệu nào như số điện thoại hay ví liên kết.

Chúng tôi có thể cập nhật điều khoản khi cần thiết. Mọi thay đổi quan trọng sẽ được thông báo trước khi có hiệu lực qua thông báo trên trang hoặc qua email tài khoản.

Có. Bạn có thể yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bằng cách liên hệ đội hỗ trợ. Chúng tôi xử lý theo chính sách lưu trữ và quy định pháp luật hiện hành.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.